يوجد ثلاثة أنواع مختلفة من المستخدمين، ولكل منهم أهداف مختلفة وهم.
(1) طالب خدمة الغسيل: المستخدم الذي يطلب خدمات الغسيل.
(2) مقدم خدمة الغسيل: المستخدم الذي يقدم خدمات الغسيل.
(3) مندوب التوصيل: المستخدم الذي يسلم الغسيل.
يمكن لطالبي ومقدمي خدمة الغسيل توصيل مواد الغسيل أيضًا.